RETENCJA
eCommerce · Retencja · Revenue Growth

Jędrzej
Przeździęk

Pomagam e-commerce rosnąć bez nowych klientów.
Marketing i przychód to nie tylko klienci — to AOV, cross-selling, upselling, retencja i pricing. Wdraża je tylko nieliczni.

Sprawdź ofertę → Fundamenty Retencji →
10+
Lat w eCommerce
50M+
Przychód pod opieką
200+
Odcinków podcastu
Formuła wzrostu
KL
Klienci — pozyskanie i retencja
×
AOV — wartość koszyka
×
Częstotliwość — ile razy wracają
×
Marża — pricing i mix produktowy
=
LTGP — całkowity zysk z klienta
„Drugi zakup to wybór.
Pierwszy to przypadek."
Dźwignie wzrostu

Revenue to nie tylko
nowi klienci.

Są dwa sposoby na wzrost: pozyskać więcej klientów albo sprawić że każdy jest wart więcej. Drugi jest szybszy, tańszy i bardziej przewidywalny — a większość sklepów go ignoruje.

Klienci
×
AOV
×
Częstotliwość
×
Marża
=
LTGP
01
Pricing
Najszybsza dźwignia marży. Wzrost ceny o 10% może podwoić zysk brutto. Większość sklepów zostawia pieniądze na stole.
02
AOV
Średnia wartość koszyka. Zwiększ ją przez pakiety, barierę darmowej dostawy i prezentację wartości — bez dodatkowych klientów.
03
Upselling
Sprzedaj lepszą wersję tego samego. Klient już zdecydował kupić — pokaż mu premium zanim zapłaci.
04
Cross-selling
Sprzedaj to czego będzie potrzebował jako następne. Często tu kryje się największa marża w sklepie.
05
Retencja
Klient który wraca kosztuje mniej niż nowy. Zbuduj fundamenty które sprawiają że chce wracać — z wyboru.
6
Program Lojalnościowy
5
Personalizacja
4
Własne Kanały
3
Obsługa Posprzedażowa
2
Odpowiedni Klient
1
Właściwy Produkt
Piramida Retencji · 6 poziomów · fundamentyretencji.pl
Fundamenty Retencji

Framework który zmienia
myślenie o retencji.

„Drugi zakup to wybór.
Pierwszy to przypadek."
— Teza przewodnia Fundamentów Retencji

Większość firm wdraża program lojalnościowy zanim zbuduje podstawy. Framework pokazuje w jakiej kolejności naprawdę budować retencję — od produktu po program.

fundamentyretencji.pl → Piramida →
Fundamenty Retencji — książka
Książka
Fundamenty Retencji
Pełne rozwinięcie frameworku. Cena przedpremierowa: 99,99 zł.
Zapisz się →
BE
Buduj Ecommerce
Podcast · budujecommerce.pl
Podcast

Praktyczna wiedza
o eCommerce.

Rozmowy z praktykami polskiego rynku. Bez ściemy — każda minuta wypełniona konkretną treścią. Retencja, AOV, pricing, D2C — tematy które przekładają się bezpośrednio na przychód.

SP Spotify YT YouTube WW Strona
Retencja
Jak mierzyć retencję w eCommerce? LTV, Repeat Rate i Time-to-2nd
Revenue
Dźwignie wzrostu — AOV, upselling i cross-selling w praktyce
Akwizycja
CAC i ROAS — skąd naprawdę pochodzi zysk w eCommerce
D2C
Jak przejść z Allegro na własny kanał bez utraty przychodów
Pricing
Psychologia ceny — dlaczego sklepy zostawiają marżę na stole
 Wszystkie odcinki →
Darmowe

100 dni.
Krok po kroku.

Darmowy kurs eCommerce dla osób które chcą zbudować lub rozwinąć własny sklep. 15 tygodni, konkretne zadania, zero teorii bez pokrycia. Startuje 1 kwietnia 2026 — zapis otwarty.

Dołącz do kursu → Buduj Ecommerce →
100 Dni
Darmowy kurs eCommerce
15
Tygodni
0 zł
Koszt
1.04
Start 2026
D2C
Własny kanał
Sponsorzy: Shoper · EDRONE · i inni partnerzy
JP
Jędrzej Przeździęk
CMO · Paxit
O mnie

10 lat w eCommerce.
Liczby, nie teorie.

Przez ponad dekadę budowałem retencję i przychody w sklepach o różnej skali. Jako dyrektor eCommerce w OpenGift odpowiadałem za przychód powyżej 50 mln zł rocznie. W Primagran wdrażałem retencję dla B2C. Dziś jako CMO w Paxit buduję ten sam model dla B2B.

Stworzyłem framework Fundamenty Retencji — bo po latach obserwowania jak firmy przepalają budżety na programy lojalnościowe bez fundamentów, postanowiłem to napisać wprost. Podcast Buduj Ecommerce to ponad 200 odcinków rozmów z praktykami.

Retencja i LTV
Revenue Growth
AOV i Pricing
Cross-sell i Upsell
D2C Strategy
Email Marketing
Analityka kohortowa
PrestaShop / Shopify
Doświadczenie
Paxit
Primagran
OpenGift
Buduj Ecommerce
Fundamenty Retencji
Oferta

Jak mogę
pomóc.

Szkolenia dla zespołów, konsultacje strategiczne i mentoring. Wszystko oparte na danych i doświadczeniu z prawdziwych sklepów.

01
Warsztat
Szkolenie
dla Zespołu

Warsztaty z retencji, revenue growth i analityki eCommerce dla zespołów marketingowych. Praktyczne, z danymi Twojego sklepu.

  • Retencja, LTV i kohorty — jak liczyć i co z tym robić
  • Dźwignie wzrostu: AOV, upsell, cross-sell, pricing
  • Własne kanały vs. płatne media
  • Gotowe narzędzia i szablony analityczne
Zapytaj o termin →
Polecane
02
Konsultacje
Audyt i
Strategia

Głęboki audyt retencji i revenue Twojego sklepu. Konkretna strategia z priorytetami — co robić najpierw i dlaczego.

  • Audyt retencji i revenue — gdzie tracisz
  • Strategia D2C — uniezależnienie od marketplace
  • Optymalizacja ścieżki zakupowej i AOV
  • Dobór narzędzi i plan wdrożenia
Umów konsultację →
03
Mentoring
Mentoring
3-miesięczny

Indywidualne wsparcie dla osób planujących start lub skalowanie własnego e-commerce. Krok po kroku, bez zgadywania.

  • Plan działania na 90 dni
  • Tygodniowe sesje 1:1
  • Dostęp do frameworku Fundamenty Retencji
  • Rekomendacje narzędzi i procesów
Zapytaj o mentoring →
Opinie

Co mówią słuchacze
i współpracownicy.

★ ★ ★ ★ ★

„Nawet najbardziej złożone zagadnienia potrafi przedstawić w sposób przystępny i mierzalny. Każdy odcinek wnosi realną wartość — szczególnie ten o miarach eCommerce."

K
Konrad
manufakturamateracy.pl
★ ★ ★ ★ ★

„Odcinki są bardzo merytoryczne — każda minuta wypełniona treścią, bez zbędnych dodatków. Jędrzej ma talent do tłumaczenia liczb na prostych przykładach."

M
Marta
primagran.pl
★ ★ ★ ★ ★

„Podcast okazał się ogromnym wsparciem przy budowie własnego sklepu. Dużo lepiej ogarniam co powinno być priorytetem i jak sprawnie przejść z Allegro na własny kanał."

B
Bartek
b2b.deporte.pl
★ ★ ★ ★ ★

„Regularnie wracam do kolejnych odcinków. Praktyczna wiedza którą od razu chce się wdrożyć. Jędrzej tłumaczy tematy które dla początkujących potrafią być naprawdę zawiłe."

A
Agent
Entuzjasta eCommerce
FAQ

Najczęstsze
pytania.

Ekspert eCommerce specjalizujący się w retencji klientów, AOV i revenue growth. Autor frameworku Fundamenty Retencji, host podcastu Buduj Ecommerce (200+ odcinków) i CMO w Paxit.
Framework 6-poziomowej piramidy który pokazuje w jakiej kolejności budować retencję — od właściwego produktu po program lojalnościowy. Teza: „Drugi zakup to wybór, pierwszy to przypadek." Dostępny na fundamentyretencji.pl z wersjami B2C i B2B.
Pozyskanie nowego klienta kosztuje 5× więcej niż utrzymanie obecnego. Przy odpowiednim LTV możesz wydawać więcej na akwizycję niż konkurencja i wciąż wychodzić na plus. Retencja nie zastępuje akwizycji — sprawia że akwizycja się opłaca.
Mailowo: jp@przezdziek.pl lub telefonicznie: +48 798 941 636. Oferta: warsztaty dla zespołów eCommerce, audyt strategiczny i mentoring indywidualny 3-miesięczny.
Dopiero gdy masz solidne fundamenty — właściwy produkt, dobrych klientów, sprawną obsługę posprzedażową i własne kanały. Program lojalnościowy to warstwa 6 z 6. Wdrożony za wcześnie przepala budżet i nie przynosi efektów.
Nie. Framework ma wariant B2C i B2B. W B2B retencja opiera się na niezawodności operacyjnej, relacji z opiekunem handlowym i switch cost — nie na programie punktowym. Logika jest ta sama, narzędzia różne.
Kontakt

Porozmawiajmy
o Twoim wzroście

Szukasz wsparcia w strategii retencji, chcesz umówić szkolenie dla zespołu albo po prostu porozmawiać o eCommerce — napisz.

Napisz maila → 798 941 636
LI LinkedIn YT YouTube SP Spotify FR Fundamenty Retencji BE Buduj Ecommerce